Apple初の折りたたみiPhone「iPhone Duo」で、内側画面がヒンジに沿って割れる報告が発売から3週間たっても続いており、交換で受け取った端末が24時間足らずで前と同じ場所から割れた例も出ています。Appleは原因を示しておらず、生産ラインで部材を入れ替えたことで割れが止まったかは、入れ替え後の端末が届き始める年明けまで確かめられない見通しです。
iPhone Duoは交換した端末も24時間足らずで同じ場所が割れる
iPhone DuoはApple初の折りたたみiPhoneで、10月23日に日本を含む国と地域で発売され、国内価格は256GBモデルが364,800円からです。発売直後から内側画面がヒンジに沿って割れる報告が出ていました。
報告を受けて、Appleは10月26日（米国時間）に少数のiPhone Duoで内側画面に問題が起きていると認め、AppleCareに連絡すればAppleCare+に加入していなくても交換するとしましたが、割れた原因は明らかにしていません。
そんな中、発売から3週間余りがたった今も、iPhone Duoの利用者が集まる掲示板には割れた端末の投稿がRedditなどを中心にほぼ毎日続いているようです。また、交換で受け取った新しい端末が24時間足らずで、前の端末とまったく同じ割れ方で同じ場所から割れたというRedditの投稿があるほか、別の利用者からも交換品が割れたとの報告が出ています。
なお、AppleはiPhone Duoで画面が割れたケースについて詳細を明らかにしていませんが、XやRedditに書き込まれる破損報告については話題集めのためにAIで作られた画像も多く混じっている指摘もあるため、実際にどれだけの端末で起きているのかを見えにくくなっています。
iPhone Duoは生産ラインで部材を入れ替え。交換品は入れ替え前の在庫か
iPhone Duoの割れの原因については、Weiboで情報を発信するKang氏が11月7日、2社あるヒンジのサプライヤーのうち1社が納めた材料によるもので、設計の問題ではないと投稿しています。組み立てを担うFoxconnの従業員によると、生産ラインでは10月下旬の時点で画面割れの対策として部材の一部を入れ替えていたとのことです。
一方、割れたiPhone Duoの交換品は発売時に販売されるものと同じ在庫が使われていたと見られます。そのため、部材を入れ替える前に作られたiPhone Duoが交換品として回ってきた場合、運が悪ければ交換品も前の端末と同じく割れる可能性があります。なお、AppleはiPhone Duoの問題のある端末をシリアル番号で特定できるともされていますが、Appleは内側画面が破損するケースは稀であるとしてリコールなどは計画していないため、ユーザーが自分の端末が該当部品を使っているのか調べられる仕組みは公開していません。
年明けに届くiPhone Duoは、予約開始直後にApple Storeのオンラインで注文した分でも2027年1月下旬の到着になっていました。この到着時期なら、生産ラインで部材を入れ替えた10月下旬より後に作られたことがはっきりしています。
割れる端末では購入後すぐに症状が出て、時間がたってから割れることはないとAppleは説明しています。そのため、部材の入れ替えで割れが止まったかは、年明けに届いたiPhone Duoで、使い始めてすぐに割れの報告が出るかどうかで明らかになるとみられます。
