Google Pixelシリーズにて、11月の更新を入れた後に、職場や学校で使われる認証付きのWi-Fi(WPA2-Enterprise)につながらなくなったという報告が出ています。ただ、修正の時期はGoogleが示しておらず、Android 17 QPR3のベータで直った不具合と同じであれば、安定版が出る2027年3月ごろまでかかる可能性があります。
Google Pixelで11月の更新後、職場や学校のWi-Fiにつながらない不具合
Googleは11月10日(現地時間)から、Android 17 QPR2を中身とするGoogle Pixelの11月の更新を、Pixel 6aからPixel 11シリーズまでの機種に配信しています。数週間かけて段階的に配信されるため、まだ更新できない端末もあります。
そんな中、11月11日からGoogleのサポートコミュニティとRedditに、11月の更新を入れた直後からGoogle Pixelが職場や学校で使われるWPA2-Enterprise(PEAPとMSCHAPv2による認証)のWi-Fiにつながらなくなったという不具合報告が出ています。接続を何度も試した末に、保存済みのまま接続に失敗した表示が出るとのことです。なお、認証サーバーにWindowsのNetwork Policy Server(NPS)を使う環境でも報告が出ています。
報告はPixel 8とPixel 8 Pro、Pixel 10a、Pixel 10 Pro XL、Pixel 11 Proなどから出ており、同じネットワークでもPCやほかのスマートフォン、11月の更新を入れていない端末はつながるとのことです。
自宅のWi-Fiで問題が出ていないのは、WPA2やWPA3のPersonalがネットワーク共通のパスワードでつなぐのに対し、WPA2-Enterpriseは利用者ごとのIDとパスワードを認証サーバーで確かめる方式のためと考えられます。この方式は国内の大学などで使われるeduroamも採っており、Androidでは報告と同じPEAPとMSCHAPv2で設定するよう案内されているため、大学でGoogle Pixelを使う学生や教職員も当たる可能性があります。
Google Pixelの本体を初期化しても一時的に直るだけか効果がなかったとされ、ほかの回避策も報告されていません。なお、Googleの公式アカウントは一部の利用者にチャットで連絡を取り、詳しい情報を集めています。原因や影響の範囲、修正の時期は示しておらず、既知の問題としても案内していません。
Android 17 QPR3のベータでWPA-Enterpriseの接続失敗を修正
Android 17 QPR3のベータでは、10月29日のBeta 3で、11月の更新後の報告と同じPEAPでの認証の失敗が直されていますが、それより後に出た11月の更新の修正一覧には企業向けWi-Fiの項目がありません。そのため、同じ不具合であれば、11月の更新を入れたGoogle Pixelは、長ければベータの修正を含むAndroid 17 QPR3の安定版が出る2027年3月ごろまで待つことになるとみられます。ただ、Googleはベータでの修正と11月の報告の関係を示していません。
11月の更新は、ほかのGoogle Pixelのシステム更新と同じく適用後にアンインストールできず、戻すには本体の初期化を伴う手動の書き込みが必要なため、まだ適用していないGoogle Pixelで、職場や学校のWi-Fiが欠かせない環境で使う予定なら適用を見送った方が良さそうです。
すでに適用した端末でも、PEAPでの認証の修正が入ったAndroid 17 QPR3のベータに移れば、つながる可能性があります。ただ、ベータを途中で抜けると端末のデータはすべて消えます。そのため、ベータに移った端末は、データを残したまま抜けられるAndroid 17 QPR3の安定版が出るまでベータのまま使い続けるか、データを消して今の安定版に戻すかのどちらかになります。


