国内でも販売中のPixel 10シリーズとPixel 11シリーズで、11月の更新を入れた後に前面と背面のどちらのカメラも使えなくなったという報告が出ています。ただ、電源を切って5分ほど置いてから入れ直すと、カメラが戻ったという報告も複数出ています。
Pixel 10とPixel 11で11月の更新後にカメラが映らなくなる
Googleは11月10日（現地時間）から、Android 17 QPR2を中身とする11月の更新の提供を、Pixel 6aからPixel 11シリーズまでの機種で始めています。なお、数週間かけて段階的に配信されるため、まだ更新できない端末もあります。
そんな中、11月11日からGoogle公式のサポートコミュニティやRedditに、更新したPixel 10シリーズとPixel 11シリーズを中心にすべてのカメラが使えなくなったという報告が出ています。症状は2通りで、Pixelカメラ（Googleの標準カメラアプリ）がアプリを閉じて開き直すよう求めるエラーを出すか、アプリは開くもののファインダーが黒いままになるとのことです。
こうした症状はサードパーティのカメラアプリでも同じように出るため、Pixelカメラだけの不具合ではないとみられます。そのため、カメラアプリのキャッシュとデータの消去や、アプリの更新の取り消しでは戻らないとのことです。
アプリ以外の手当てでは、セーフモードでの起動や通常の再起動も効かないとされています。ただ、本体の初期化については、戻らなかったという報告と、リカバリーモードからの初期化を含めて戻ったという報告があり、効果は分かれています。
Pixel 10とPixel 11のカメラが電源を5分切ると復旧した例も
再起動ではなく、電源を一度切って5分ほど置いてから入れ直すと、カメラが戻ったという報告は、Pixel 10シリーズとPixel 11シリーズの両方で複数出ています。
なお、Googleはこの症状を既知の問題として認めておらず、原因や修正の時期も公表していません。ただ、Redditでは公式アカウントが、症状の出た一部の利用者に、社内のチームから詳しく聞くための連絡を送ったと書き込んでいるとのことです。
Tensor G5以降のPixelだけで発生
カメラが使えなくなっているのはPixel 10シリーズとPixel 11シリーズだけで、同じ更新を受けたPixel 9シリーズ以前の機種からは報告が出ていません。どちらもTensor G5以降のチップを積み、カメラの映像を処理するISPはGoogleの独自開発です。一方、Pixel 9シリーズまでのTensorは、サムスン製のISPにGoogleの回路を足して使っています。
今回の更新にはPixel 11シリーズ向けにだけ、撮った写真がまれに正しく保存されない不具合の修正も入っていますが、同じ症状はこの修正のないPixel 10シリーズでも出ています。ほかのカメラアプリでも映らないことと合わせると、原因はカメラアプリやこの修正ではなく、ISPを含めてカメラを動かすシステム側の処理にある可能性があります。
そのため、修正はPlayストアで配信されるカメラアプリの更新ではなく、システムの更新で行われるとみられます。Googleは9月1日に、月例とは別の更新をPixel 11シリーズに配信したことがあり、今回の修正も同じ形の更新か、12月の月例更新で出る見込みです。
Pixelのシステム更新は入れた後にアンインストールできず、以前のバージョンに戻すには本体の初期化を伴う手動の書き込みが必要です。そのため、段階配信でまだ11月の更新が来ていないPixel 10シリーズとPixel 11シリーズでは、仕事などでカメラが欠かせないなら、修正が出るまで適用を見送った方が良さそうです。
