iPhone 18 ProとiPhone 18 Pro MaxでFace ID認証の失敗後に再起動する不具合について、Appleが修正するソフトウェア更新を来週前半に配信する見通しであることが分かりました。
iPhone 18 ProのFace ID失敗後の再起動はソフトウェア更新で修正へ
iPhone 18 ProとiPhone 18 Pro Maxでは、9月18日の発売直後から使用中に突然再起動する不具合が報告されており、Face IDの認証に続けて失敗したときに起きる例が目立っていました。そのFace IDは、iPhone 18 Proでセンサーの一部を画面下へ移した新しい構造になっていたこともあり、再起動がセンサー側の故障なのかiOSの処理の問題なのかは分かっていませんでした。店頭での説明も利用者によってハードウェアの問題とソフトウェアの問題に分かれており、Appleの診断を受けたあとに本体の交換を案内された例もありました。
そんな中、Appleは9to5Macに対し、この不具合を直すソフトウェア更新を準備しており、来週前半に配信する見通しだと明らかにしました。この更新が対象とする症状は、Appleの「パスワード」アプリやSafariのプライベートタブ、Face IDでロックしたアプリなど、保護されたアプリを開くときのFace IDで起きるもので、ロック画面から直接は起きないようです。
9to5Macも自社のiPhone 18 Proで再現しており、1回目の認証を手で顔を覆って失敗させてから再試行すると、タッチ操作を受け付けなくなって数秒後に再起動しました。修正がソフトウェア更新で届くことから、Face ID認証の失敗に続く再起動であれば本体交換は必要ないともしています。
Face IDと関係ない場面の再起動は同じ更新で直るか不明
ただ、再起動はFace IDを操作していない場面でも報告されており、YouTubeの視聴中や通話中に再起動した例もありました。Appleが修正を明らかにしたのはFace ID認証の失敗に続く再起動だけで、こうした場面での再起動も同じ更新で止まるかは示されていません。
そのため、Face ID認証に失敗したあとにだけ再起動するのであれば、本体を交換せずに更新を待てば済みます。一方で、YouTubeの視聴中などFace IDを使わない場面でも再起動する場合は、製造上の不具合と判断されれば1年間はApple製品限定保証の対象になるため、更新後も不具合が続くかを見てからAppleに相談しても遅くありません。
