Microsoft 365 Apps向けのオプション更新KB5002907を入れたPCで、買い切り版のOffice 2016／2019が未認証になったり削除されたりする不具合が起き、Microsoftが配信を一時停止しました。
KB5002907を入れたPCで買い切り版Office 2016/2019が未認証になる不具合
KB5002907は、サブスクリプション版のOffice（Microsoft 365 Apps）で更新が90日以上止まっているPCを、最新の状態へ戻すためのオプション更新です。Windows 10／11のWindows Updateで「他のMicrosoft製品」の更新として配信されており、Microsoftは自動ではインストールされないと説明しています。しかし、BleepingComputerによると企業のPC管理を請け負う事業者から9月23日ごろにKB5002907が配信された後、対象ではない買い切り版（一度購入すれば使い続けられる永続ライセンス）のOffice 2016／2019が「ライセンスのない製品」と表示されるようになったことを明らかにしています。
この事業者の顧客では5社の計数十台で起きており、いずれもOffice 2016／2019 Home & Businessでした。さらにこの事業者は、自動では入らないというMicrosoftの説明とは異なり、これらのPCにはKB5002907が自動でインストールされていたとしています。
そんな中で、MicrosoftはOffice 2016／2019を使う一部のPCで問題が出ていることを受けて、影響が広がるのを防ぐためにKB5002907の配信を一時停止しました。KB5002907がOfficeを修復する処理の過程でOffice 2016／2019が正常に動かなくなったとしており、未認証と表示されるケースのほか、まれにOffice自体が削除されるケースもあるとのことです。
未認証なら再認証、Officeが消えたら紐づけたアカウントから入れ直し
未認証になった場合、Microsoftは購入済みの製品を再度ライセンス認証するよう案内しています。元のプロダクトキーを入れ直して認証が戻ったとの報告がある一方で、キーでは戻らず、Microsoftアカウントでサインインしてライセンスを選ぶ必要があったPCもあるとのことです。
Officeが削除された場合は、そのOfficeが紐づいているMicrosoftアカウントでアカウントのダッシュボードにサインインし、「Officeアプリ」のページで該当製品の「インストール」を選んで入れ直します。プリインストールされていたOfficeも、紐づいているMicrosoftアカウントを使います。なお、配信を再開する時期も、再開時に買い切り版を対象から外すかどうかも示されていません。
KB5002907は、「設定 > Windows Update > 詳細オプション」にある「他のMicrosoft製品の更新プログラムを受け取る」をオンにしたPCに提示される更新のため、Office 2016／2019を使うPCではこの設定をオフにしておけば、配信が再開されてもKB5002907は提示されないとみられます。ただし、オフにするとOffice以外のMicrosoft製品の更新も届かなくなります。
