IntelがRaptor Lake系CPUの不具合でリコールはしないと明言。保証延長対応は回答せず

IntelがRaptor Lake系CPUの不具合対応でリコールはしないと明言。基本はRMA対応のみで、保証延長対応は回答せず

Intelの第13世代Raptor Lakeおよび第14世代Raptor Lake Refreshの一部モデルで発生している動作が不安定化する不具合について、Intelは動作電圧を司るマイクロコードに問題があり、想定を上回る電圧がCPUに流れることでCPUが恒久的に不安定化すると明らかにしています。そのため、修正したマイクロコードを2024年8月中旬を目途に配信すると発表していますが、このマイクロコード配信前に不安定化したCPUについては、過大な電圧により半導体内部に変質が起きるため、保証交換以外に修復手段はありません。

また、ほぼすべてのB0ダイ（Core i5-13600K、Core i5-14600K以上のモデル）を搭載するRaptor LakeとRaptor Lake Refreshでこの問題が発生する可能性があることから、リコールを求める声もあります。しかし、海外メディア『The Verge』はIntelに対し、問題の影響範囲やリコールの有無など、消費者が気になる今後の対応について質問をしています。

不具合の影響範囲と今後の対応方針について

Intel第13世代Raptor Lakeおよび第14世代Raptor Lake Refreshで発生している不具合について、オーバークロック可能なKバリアントだけでなく無印モデルも影響を受ける可能性があると指摘されています。これにより、Core i5-13600やCore i7-13700なども動作が不安定になる可能性があり、影響範囲は非常に広いと見られています。

しかし、影響が広範囲に及ぶ一方で、Intelはリコールや出荷済み製品の回収などの市場措置は一切行わないと明言しています。基本的にはマイクロコードのアップデートで対応し、それ以前に影響を受けたCPUが不安定化したユーザーには個別に保証交換を受け付けるという、処置範囲を絞った対応を取るようです。また、保証期限の延長や保証交換を受けるために必要な情報については具体的な回答がなく、ユーザーが不具合に遭遇し保証交換を申請する場合、Intelサポートの担当者によって必要な情報が異なる可能性があります。

なお、Intelは第13世代Raptor Lakeおよび第14世代Raptor Lake Refreshの原因や対策について発表した際に、ノートPC向けCPUは影響を受けないと明言していましたが、インタビューによるとデスクトップ向けCPUで報告された不具合がノートPC向けでは発生していないだけで、その原因はまだ解明されていないようです。そのため、今後の調査結果次第ではノートPC向けでも何らかの不具合が見つかる可能性があります。